Pochi mesi fa Facebook compiva dieci anni: la piattaforma di comunicazione “sociale” più nota e utilizzata al mondo raggiunge ormai una percentuale notevole della popolazione mondiale, provocando effetti di enorme interesse sulle opinioni del pubblico.

La comprensione dell’evoluzione dell’impatto degli strumenti digitali impone un breve esame delle loro strategie comuni.

L’insieme dei protocolli di comunicazione che diedero origine alla rete informatica nota come Internet negli anni ’90 rendono accessibile ai privati la posta elettronica, strumento solo vent’anni prima limitato a un numero ristretto di grandi aziende e di istituzioni accademiche (per lo più statunitensi). Il fenomeno si estende rapidamente al grande pubblico tramite un crescente numero di fornitori gratuiti del servizio, tra i quali spicca evidentemente Google con la propria GMail.

Già otto anni prima di questa importante scelta strategica, la Google, Inc. (dal 2015 proprietà della Alphabet, Inc.) aveva dato vita al celeberrimo motore di ricerca: da allora in poi avrebbe perfezionato costantemente il proprio algoritmo di classificazione dei contenuti sulla base di elementi sempre più sofisticati, anche allo scopo di non cadere preda delle attività di SEO (search engine optimization), che hanno spesso avuto come unico scopo la rimonta di alcuni siti web nella classificazione Google tramite l’uso di tecniche che mirano all’ottimizzazione del posizionamento in sé, a prescindere dalla qualità del sito stesso.

All’utente del motore Google non può sfuggire che l’attività stessa di ricerca di contenuti sul web, così come la classifica di siti in base alle chiavi di ricerca, offre alla stessa Google un’eccezionale opportunità: quella di decidere – in base alle parole acquistate dal proprio cliente – quali indirizzi di siti web debbano essere mostrati per primi all’utente.